※本ページにはmoconaviアプリをご利用のお客様からよくいただくご相談を掲載しております。
このページはサイトへのログインが不要でご覧いただけますので、
社内でmoconaviをご利用のお客様へご案内いただき、不安点・不明点の解消にお役立て下さい。
■moconaviを利用するとバッテリーの消費がはやくなりますか？
moconavi利用中は、画面読み込みなどの操作を行った際に必要最低限の通信を行うため、自動で頻繁に通信が発生することはありません。
また、moconaviを利用していない時にバックグラウンドで常時動作することもないため、激しくバッテリーを消費することはありません。
■利用時の通信料金が気になります。
パケット通信量はお客様のご利用サービスやご利用頻度によって異なります。
moconaviは画面の読み込みなど必要な時にのみデータ通信を行うため、大量のパケット通信量が発生するということは基本的にありません。
心配であれば、moconaviのパケット集計機能や端末付属のモバイル通信量の確認画面にて定期的に通信量をご確認いただくことをお勧めいたします。
※お客様の環境によっては、パケット集計機能が有効になっていない場合がございます。moconaviの管理者様へご確認ください。
■moconaviを個人端末にインストールすることで、プライベートの情報が会社に見られるのでしょうか？
いいえ。
moconaviは、moconavi以外のアプリや端末の領域を制御することはできません。
moconaviのアカウントやmoconaviアプリ自体の設定などを会社が管理しますが、端末の利用を常時監視するものではありません。
■moconaviは端末の位置情報を送信するのでしょうか？
いいえ。
moconaviを利用することで自動的に端末の位置情報を送信することはありません。
■プライベートのスマホにmoconaviをインストールすると、24時間仕事から離れられない気がします。
moconaviはログイン可能な時間を制限することが可能です。そのため、業務時間以外はmoconaviを起動できないようにすることで、仕事とプライベートをキチンと区別することもできます。
設定についてはmoconaviの管理者様にご相談ください。
■スマホに不慣れでも、アプリの操作は問題なくできますか？
はい。
moconaviの画面は非常にシンプルで、直感的な操作が可能です。
■moconaviをインストールするとアプリから通知が来るのですか？
メールやチャットなど、特定のサービスをご利用の場合には新着通知が送信される場合があります。不要な場合には、設定でオフにすることも可能です。
■moconaviを使い始めるとき、初期設定などに時間がかかりますか？
アプリをインストール後、アプリのログイン画面にIDやパスワードなどの情報を入力するだけで使い始めることができます。
※アプリのインストール方法はお客様によって異なりますが、ストアからダウンロードするのが一般的です。
■moconaviの利用を辞めるとき、個人端末からデータを消すのが大変ではないですか？
利用を辞める際は、moconaviをアンインストールするだけでOKです。
■moconaviアプリ初回インストール時に「moconaviが連絡先へのアクセスを求めています」とポップアップが出ます。許可にした場合、個人情報を取られるのでしょうか？
アプリ初期設定時にさまざまなポップアップが出ますが、moconaviアプリ外にあるプライベート情報を消したり、自動で吸い上げたり監視することはありません。
■moconaviのログインにいちいちパスワードを入れるのが面倒です。
moconaviはPincodeの設定や端末の生体認証と連携したログインの簡略化の設定ができ、セキュリティを維持しながらスムーズなアプリ起動が可能です。
設定についてはmoconaviの管理者様へご確認ください。
■業務の都度、moconaviにログインするのが面倒です。
moconaviはアプリ内にショートカットを作成したり、そのショートカットを端末のホーム画面に配置することが可能です。
ショートカットを利用することでmoconaviログインの手間を省き、よく使う機能に少ない操作でアクセスができるため、業務の効率化にもつながります。
設定についてはmoconaviの管理者様へご確認ください。
■moconaviから利用する時と、連携サービスの公式アプリ（OutlookやGmail、Teams、Sansanなど）ではアプリの見た目が違うのはなぜですか？
moconaviと連携する一部のサービスでは、他社サービスの公式アプリを直接利用するのではなく、「他社サービスのデータを取得してmoconaviアプリの画面上で表示する」という方式を採用しています。
その場合、moconavi独自のUI（見た目・デザイン）で表示を行います。
■moconavi上でコピー＆ペーストができません。
moconaviをご利用の際のデータのコピー＆ペースト操作の制限は、ご利用者様の企業のセキュリティーポリシーにより個別に設定されています。
コピー＆ペーストの有効化についてはmoconaviの管理者様へご相談ください。
■moconaviから利用するツールを増やしたいのですが。
moconaviは様々なサービスとの連携実績がございます。
現在ご利用いただいていないサービスとの連携も可能ですので、追加されたい業務ツールがある場合は、moconaviの管理者様へご相談ください。
■機種変更をしてもmoconaviは使えますか？
はい。
新しい端末にmoconaviアプリをインストールすれば、今までと同じアカウントで利用できます。